TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN

Rol de la App: La Plataforma actúa exclusivamente como un canal de tecnología, comunicación, reserva, coordinación publicitaria y gestión de cobro entre el Usuario y los profesionales de la salud independientes inscritos en la App.

Ausencia de Vínculo Médico/Hospitalario Directo: La empresa no es una institución hospitalaria, sanatorio, ni empresa de medicina prepaga u obra social. No presta directamente servicios de salud ni ejerce la enfermería de forma directa. La responsabilidad técnica y clínica de cada acto sanitario recae de manera individual e irrestricta sobre el Profesional Prestador matriculado asignado a la visita.

Función de la App: La plataforma declara taxativamente que ni los enfermeros, cuidadores, ni los gestores son empleados directos de la App. La app actúa únicamente como canal de conexión y herramienta de gestión (geolocalización, control de presentismo al turno asignado oportunamente y seguimiento).

Mayoría de Edad: El uso de la App está restringido a personas con capacidad legal para contratar (mayores de 18 años). En caso de solicitar prestaciones para un tercero (familiar o representado), el Usuario declara contar con la potestad o representación legal para tomar decisiones sobre su salud.

Veracidad de Datos: El Usuario garantiza que toda la información suministrada sobre la identidad del paciente, estado de salud, domicilio, historial médico, alergias o cuadros clínicos es verídica, exacta y actualizada.

Conforme a la legislación sanitaria aplicable (Ley N° 24.004 de Ejercicio de la Enfermería, Ley N° 26.529 de Derechos del Paciente y La Ley Provincial Nº 7351 de Salta que regula el ejercicio de la profesión de enfermería):

Orden Médica Obligatoria: Todos los procedimientos de enfermería de mediana y alta complejidad (administración de inyectables, venóclisis, curaciones quirúrgicas o de escaras, manejo de sondas o drenajes, medicación por vía central) requieren indefectiblemente la presentación de la Orden o Prescripción Médica correspondiente, con firma, sello y matrícula del médico tratante.

Facultad de Negativa del Profesional: Si al momento de la visita el Usuario o Paciente no exhibe la orden médica correspondiente para el procedimiento solicitado, el Profesional de Enfermería tiene el deber legal y ético de negarse a realizar la prestación, no asumiendo la App ni el prestador responsabilidad alguna por la cancelación o demora.

Consentimiento Informado: La solicitud de un servicio desde la App y su recepción en el domicilio implica el otorgamiento del Consentimiento Informado por parte del Paciente o su Responsable Familiar para la ejecución de las manobras clínicas solicitadas.

El Usuario se compromete a:

Proveer un entorno seguro, limpio, iluminado y con condiciones mínimas de higiene y bioseguridad para que el Profesional de Enfermería pueda ejecutar su labor sin poner en riesgo la asepsia del procedimiento ni su integridad física.

Dispensar un trato respetuoso al Profesional. Ante cualquier episodio de agresión verbal, física o acoso, el Profesional estará facultado a suspender el servicio inmediatamente y retirarse del domicilio, notificando a la App para la cancelación permanente de la cuenta del Usuario.

Responsabilidad Civil y Profesional: La responsabilidad por diagnósticos deficientes en la atención, impericia, imprudencia, negligencia o mala praxis médica/de enfermería recae de forma exclusiva sobre el Profesional Prestador, quien debe poseer de forma obligatoria un Seguro de Responsabilidad Profesional (Mala Praxis) vigente.

Eximición de la App: La App responde únicamente por el correcto funcionamiento técnico de la plataforma digital, la verificación inicial de los títulos/matrículas del personal y la correcta asignación del turno. La App no será responsable civil ni penalmente por complicaciones clínicas imprevisibles, reacciones alérgicas no declaradas, o fallas en el tratamiento derivados de prescripciones médicas emitidas por profesionales ajenos a la plataforma.

La App establece de forma obligatoria: El uso de GPS, conexión a internet y dispositivos inteligentes para el registro de ingreso, egreso y seguimiento de tareas en tiempo real mediante un "Acuerdo" o grilla horaria consensuada.

La App garantiza: La transparencia y auditoría del servicio prestado, justificando la retención del $30% (treinta por ciento) en concepto de desarrollo tecnológico y coordinación de seguridad.

Para validar la prestación del servicio y proteger la seguridad del paciente, LA APP utiliza un sistema de geolocalización en tiempo real que registra el ingreso (Check-in) y egreso (Check-out) del Profesional en el domicilio del Paciente según la grilla horaria pactada.

Esquema Tarifario: Los precios correspondientes a cada prestación según las prestaciones presentadas en la App (Turno Día / Turno Noche, Servicio Simple / Servicio Complejo) se encuentran publicados en la misma.

Planes de Afiliados: Los Usuarios adheridos a Planes de Afiliados gozarán de un 10% de descuento sobre la tarifa de lista, sujeto al pago en término de la cuota de suscripción mensual pactada.

Pagos en la Plataforma: Todo pago debe realizarse a través de las pasarelas digitales habilitadas dentro de la App.

Prohibición de Pagos Directos: Queda estrictamente prohibido entregar dinero en efectivo o acordar pagos directos por fuera de la App al Profesional. Cualquier pago realizado por fuera del sistema liberará a la App de toda responsabilidad sobre el servicio, la garantía de cobertura o el seguimiento del cuadro clínico.

Cancelaciones: Si el Usuario cancela el servicio con menos de 4 (cuatro) horas de anticipación a la ventana horaria pactada, se aplicará un cargo administrativo equivalente al 10% (diez por ciento) de la prestación en concepto de compensación por el traslado o reserva del profesional.

En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales y normativas de confidencialidad de datos de salud, la App resguarda con encriptación digital la información del expediente clínico, reportes de enfermería y datos filiatorios del Paciente.

Los datos médicos sólo serán visibles para el Profesional asignado durante la vigencia de la prestación, prohibiéndose su divulgación a terceros salvo requerimiento de autoridad judicial competente.

El registro en la Plataforma o la solicitud de un servicio implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones que el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de las cláusulas aquí descritas otorgando de ese modo su consentimiento libre, informado y expreso.